10/22 경상대칠암-부산서부 무인매표기 오류 관련 환불 문의

안녕하세요. 10/22 경상대칠암-부산서부 06:40 버스 '티머니고' 어플에서 예매했습니다. 어플 예매 후 종이 발권해야 된다고 하여 정류장 도착해 발권 진행하려니 두 기계 모두 오류로 인해 발권뿐만 아니라 이용 자체가 불가했습니다. 이른 시간이라 유인 매표소 역시 운영하고 있지 않았구요. 

버스 도착하여 기사님께 문의하니 종이 티켓이 없으면 탑승이 불가하다고 하셨고 결국 개양에서 다시 결제 후 버스 탑승했습니다.

어플에서 예매한 티켓은 취소 수수료 부과되기에 아직 취소하지 않은 상태입니다. 이런 경우 티켓은 어떻게 처리되나요?

제 과실이 아닌 무인매표기 오류로 인해 이용하지 못 한 경우이기에 당연히 100% 환불 받아야 된다고 생각합니다. 경상대칠암-부산서부 버스 가격은 9,200원입니다. 

관련하여 유선 문의하려고 해도 고객센터 정보도 정확히 제공되어있지 않고 참 답답하네요. 부디 신속히 처리 부탁드리고 무인매표기도 빠른 해결되길 원합니다.