환불관련문의입니다.

6월27일  진주->부산동래 표 2장을21800원을 주고 결제하였으나,

한장을 취소하게 되어서 매표원에게 취소해달라고 말했는데 표만주면 취소를 해주겠다고 해서 취소할 표를 한장줬고,

카드취소 문자가 오지 않아서 물어봤더니 전산이 느리다고 뒤에 올거라고 말해서 그말만 믿고 버스를 탔습니다.

취소문자도 오지 않았고 취소도 되지 않았습니다.

전화를 통해서 이걸 말할려고 했는데 연락 수단이 없어서 여기 가입해서 문의게시판에 글을 남겨봅니다.

환불받을려면 어떤방법이 있나요?이건 매표원 실수인것 같은데요.....